Ce să faci dacă comanda Amazon întârzie
Dacă sunteți client premium al Amazon, veți ști că unul dintre avantajele pe care le aveți este livrările garantate În plus la aceasta, are și multe alte beneficii, cum ar fi accesul la televizor, muzică, cloud. Dacă de obicei cumpărați în acest magazin online, veți fi foarte interesat să-i faceți clienți Primi.
Suntem și vă încurajăm să faceți acest lucru. În plus, au un tratament special cu clienții plătitori și anume că dacă nu este respectată data de livrare pe care ți-o garantează în comenzile Prime, poți obține compensații pentru aceasta.Acesta este ceea ce ni s-a întâmplat recent și despre care vă vom spune mai jos.
Dar înainte de a continua, vă încurajăm să deveniți clienți PRIME de la următorul link:
Cum să solicitați despăgubiri dacă comanda dvs. Amazon întârzie:
Dacă în achiziția pe care ați făcut-o, fiind mereu client Prime, vi se garantează o zi de livrare, aceasta este de obicei îndeplinită. Doar dacă nu sunteți acasă în momentul livrării. Dar, în mod normal, de obicei nu eșuează.
Dar la anumite date, având în vedere volumul mare de expedieri, este posibil ca firma de livrare să nu aibă timp să-l livreze în ziua respectivă. Ni s-a întâmplat recent și, din motive de muncă, am fost foarte frustrați că nu am primit-o la timp. De aceea am depus o reclamație.
Cum să revendici pe Amazon:
Vom explica cum să revendicați pe Amazon de pe iPhone. O modalitate eficientă de a face acest lucru și de a primi compensație pentru asta:
- Accesăm aplicația Amazon.
- Faceți clic pe butonul de meniu lateral (trei linii orizontale în partea dreaptă jos a ecranului).
- Derulăm în jos până găsim opțiunea „Serviciul clienți” și o apăsăm.
- După aceea, faceți clic pe „Livrarea, comanda sau returnarea mea” și selectați produsul care nu a sosit la data prevăzută.
- Acum alegem opțiunea «Unde este comanda mea? și, după aceea, alegem „Livrarea este întârziată”.
- În următorul meniu selectăm „Am nevoie de mai mult ajutor”, așa cum se arată mai jos.
Faceți clic pe „Am nevoie de mai mult ajutor”
- Acum alegem „Trimite e-mail acum”.
- Și tocmai pe pagina respectivă apare, unde trebuie să scriem un text în care să ne explicăm nemulțumirea pentru că nu am primit produsul la data garantată de Amazon și apoi să facem clic pe trimite e-mail.
Amazon vă recompensează după cum urmează:
Făcând acest lucru, după un timp care de obicei nu depășește 12 ore, vom primi un email prin care ne cere scuze pentru „eșecul”. În el vom găsi un text similar sau asemănător cu următorul:
« Prioritatea noastră este să vă oferim cel mai bun serviciu sub toate aspectele posibile, iar din moment ce în această situație nu am reușit să vă satisfacem pe deplin nevoile, dorim să vă despăgubim pentru ca pe viitor să puteți continua să ai încredere în noi ca fiind preferatul tău magazin online pentru toate achizițiile tale. Din acest motiv, am decis să-ți ofer un credit promoțional de 5 euro pe care îl poți folosi pentru următoarea ta comandă de produse vândute de Amazon.es. „
În plus, ei ne vor informa despre cum să-l răscumpărăm, timpul pe care îl avem pentru a o face și restricțiile pe care le are acest credit promoțional.
Așa că știi, dacă comanda ta Amazon ajunge cu întârziere, revendică astfel. Putem beneficia de compensații diferite, de la credit promoțional până la o lună gratuită la Amazon Premium care va fi adăugat la abonamentul dumneavoastră.
Sperăm că ați găsit-o de interes și, dacă da, distribuiți-l pe rețelele de socializare și aplicațiile de mesagerie preferate.
