Community Manager este cunoscut ca profesionistul care se ocupă de construirea, gestionarea și administrarea comunității online care se învârte în jurul unui brand pe internet, astfel încât trebuie să creeze și să mențină relații stabile și de durată cu comunitatea menționată, deoarece reprezintă clienții, fanii lor și, în general, oricine manifestă interes pentru brand. În cadrul unei companii, managerul comunității este responsabil de gestionarea rețelelor sociale și a comunităților respectivei organizații.
Pentru toți cei expuși anterior, s-ar putea spune că managerul comunității reprezintă puntea de legătură între comunitate și companie. Este important să rețineți că nu oricine poate fi responsabil pentru această poziție, deoarece comunicarea necesită instruire și experiență. A nu fi conștient de aceasta poate duce o companie la dezastru atunci când vine vorba de prezența sa pe rețelele sociale.
Funcțiile acestui individ sunt foarte variate, cu toate acestea, cel principal este crearea de conținut care este atractiv și de calitate. În general, managerul comunității nu este limitat sau limitat la crearea și scrierea de conținut numai pentru rețelele sociale, acest profesionist este, de asemenea, de obicei responsabil de gestionarea blogului corporativ al organizației în care lucrează.
Pe lângă toate cele de mai sus, expertul în social media trebuie să decidă care este cel mai bun moment pentru a posta un conținut. Prin urmare, este necesar să se dispună de instrumente pe care le spun ce momentul zilei în care conținutul va avea o mai mare acceptare și interacțiune parte a publicului. De asemenea, trebuie să aibă instrumente pentru a programa publicarea conținutului. Trebuie remarcat faptul că nu numai conținutul ar trebui să fie programat pentru orele de vârf ale audienței, dar, evident, dacă se va pune un accent mai mare pe aceste sloturi, publicațiile vor fi făcute și în celelalte intervale de timp, deoarece altfel nu va fi posibil să se ajungă la toate publicul țintă.
Trebuie să fie responsabil cu monitorizarea tuturor publicațiilor și știrilor din sectorul companiei dvs., adică trebuie să devină ochii companiei pe Internet. Această practică nu servește doar pentru a identifica oportunitățile și amenințările în timp, pe lângă simplificarea detectării conținutului cel mai relevant din concurență și din sector, în general.
