Este mecanismul prin care se efectuează o urmărire strictă a procedurilor de elaborare a unui produs în cadrul companiei, pentru a îmbunătăți calitatea acestuia, aceasta se realizează cu ajutorul unei serii de instrumente și acțiuni care sunt utilizate pentru a detecta orice tip de erori, pentru a le rezolva, toate acestea garantează calitatea și îngrijirea produsului și / sau serviciului oferit publicului.
Obiectivul principal al controlului calității este de a oferi satisfacție maximă consumatorilor, ceea ce facilitează atingerea obiectivelor companiei, de aceea este aplicat în general în diferitele domenii și procese ale companiei. Pentru ca acest control să fie aplicat corect, mai întâi se realizează un studiu de piață în care se obțin informațiile standardelor solicitate de acesta, din aceste date pot fi stabilite diferitele controale care vor fi în așteptare pentru fiecare proces. și produs, de la fazele sale inițiale până la momentul distribuției sale.
În scopul de a crește nivelul de calitate a diferitelor piețe, trebuie să fie urmat o serie de etape.
- Mai întâi, trebuie să selectați ce doriți să controlați (produs și / sau serviciu).
- Apoi trebuie creată o țintă pentru a avea o caracteristică de control.
- Mai târziu este necesar să se stabilească o măsură standardizată a ceea ce se dorește.
- Creați un instrument prin care se stabilește o caracteristică medie pentru control.
- Apoi și printr-un proces deja stabilit, trebuie măsurate caracteristicile prezentării produsului final.
- Examinați în detaliu diferențele dintre dezvoltarea așteptată și dezvoltarea reală.
- În cele din urmă, cu datele obținute din întregul proces, trebuie luate măsurile necesare.
Într-o companie sau organizație , procesul de control al calității este întotdeauna de cea mai mare importanță, deoarece datorită acestuia, se poate obține un produs de calitate care este deja standardizat și, prin urmare , se va obține satisfacția clienților, care se așteaptă ca produsul achiziționat să fie calitate, pentru a vă satisface cerințele.
