Marketingul direct este definit ca un set de tehnici de comunicare și distribuție, care își au originea în cadrul unui sistem de marketing, care are ca scop stabilirea de legături direct cu cumpărătorul, acest lucru se face cu scopul promovării unui produs sau serviciu; folosind diferite mijloace de contact direct: telemarketing, e-mail etc.
Companiile care fac marketing direct mențin întotdeauna interacțiuni constante cu clienții lor, adesea individual. Pentru aceasta, trebuie să aibă o bază de date excelentă, unde sunt reflectate datele demografice, geografice și comportamentale ale clienților. Odată ce aceste informații sunt disponibile, pot fi stabilite grupuri mici de clienți, pentru a adapta ofertele și comunicările de marketing la caracteristicile lor specifice.
Printre avantajele pe care le oferă marketingul direct se numără: poate fi măsurat, adică rezultatele obținute sunt măsurabile, permițând evaluarea profitabilității acțiunii. Este personalizabil, deoarece permite informații despre publicul țintă să fie cunoscute prin baza de date, identificându-le individual.
Este interactiv, deoarece transmite mesajul direct clienților dvs., obținând un răspuns imediat de la aceștia. Are sprijinul rețelelor sociale, formând o pereche perfectă.
Loialitate, deoarece prin menținerea unei interacțiuni constante cu clienții, îi cunoașteți mai în profunzime, ceea ce face posibilă oferirea a ceva care îi poate satisface cu adevărat.
Aducând „magazinul” acasă, adică clientul nu va avea nevoia să meargă la magazin pentru a cumpăra produsul, întrucât prin mijloacele de distribuție, compania aduce tot ce le trebuie acasă.
Principalele mijloace de marketing direct sunt: marketingul prin telefon, este unul dintre principalele mecanisme de marketing direct, constă în utilizarea telefonului pentru a face vânzări direct către public și companii. Marketingul de catalog, constă în producerea unui material tipărit de cel puțin opt pagini, care oferă diverse produse, oferind mecanisme care permit comanda directă.
Marketingul prin poștă directă, care include trimiterea unei oferte, a unei reclame sau a unui memento către o persoană, la o anumită adresă, poate fi biroul, adresa sau e-mailul acesteia. Marketingul cu răspuns direct prin televiziune se referă la mass-media care acceptă două mijloace media principale, de exemplu, televiziunea în care minunatul produs este descris într-un mod foarte convingător, determinându-i să furnizeze un număr de telefon fără taxă clientul își poate plasa comenzile.
