O reclamație este o expresie care denotă supărare, dezgust sau durere. Atunci când o persoană sau ființă vie primește o lovitură sau este atacată fizic sau moral, răspunsul pe care acesta îl dă este o plângere imediată pentru a respinge și a evita daunele. O plângere poate fi exprimată în mai multe moduri, oral, prezintă caracteristici ale furiei, în care cuvintele folosite pot fi jignitoare sau pot exprima durere pentru prejudiciul care este motivul plângerii. Acestea pot fi scrise, mai mult decât orice este obișnuit în entitățile sau instituțiile guvernamentale unde se emit plângeri și proteste pentru încălcarea oricărui pact sau clauză.
În instituțiile publice sau private cu un spectru larg de cereri, există o carte de reclamații și reclamații care este pusă la dispoziția oricărui utilizator care dorește să-și exprime nemulțumirea pentru un serviciu slab furnizat. În unele țări, este obișnuit să o vedeți ca o cutie de reclamații și sugestii în care problemele apărute sunt introduse în lucrări mici. Această carte sau cutie poștală este utilizată pentru o analiză ulterioară și periodică în favoarea îmbunătățirii companiei. Plângerile și cererile persoanelor care și-au luat timp să scrie aici ar trebui luate în considerare, deoarece acest lucru ajută la reducerea reclamațiilor și pot oferi un serviciu mai bun.
O plângere legală, mai bine cunoscută sub numele de proces, este o problemă care este dusă la un proces în care capătă valoare și este dezbătută între părțile interesate pentru a găsi o soluție. Într-un proces, efectul se poate face sau nu și plângerea plătită, totul depinde de vinovăția inculpatului (căruia i se transmite plângerea).
