Termenul Birocrație este folosit pentru capacitatea unei organizații de orice dimensiune de a-și aplica cu succes acțiunile în procesul de îndeplinire a unei misiuni sau a scopului de a ajunge la un acord. În general, cuvântul este legat de entități guvernamentale, corporații și organizații neguvernamentale. Birocrația nu numai că se asigură că misiunea de îndeplinit nu numai că îndeplinește obiectivele care urmează să fie executate, ci și căutează să-și optimizeze îndeplinirea pentru a obține cea mai mare eficiență posibilă și la cel mai mic cost posibil al resurselor.
Birocrația este considerată de studenții contemporani un fenomen ineficient. Cu toate acestea, există un număr mare de organizații birocratice în întreaga lume. Precursorul termenului de birocrație a fost Max Weber, sociolog, economist și academician administrativ german, a introdus conceptul de birocrație în științele sociale, generalizând ideea că era superior oricărei alte forme de organizare și explicând soliditatea și eficiența organizațiilor birocratice., oferind astfel o garanție a unui stat stabil și alcătuit din valori etice capabile să formeze și să mențină o organizație sau o poziție.
Autorii și analiștii actuali susțin că teza lui Weber a fost tradusă greșit în engleză și, prin urmare, interpretată greșit. Raționalitatea include și reducerea incertitudinii în ceea ce privește procedurile interne ale unei organizații, oferind transparență și claritate proceselor în execuție, în acest fel, birocrația garantează organizației care îi aplică o superioritate față de celelalte care îi conferă credibilitate și încredere.
