În contextul psihologic, termenul efect Hawthorne este definit ca o modalitate de reactivitate internă, prin care trec oamenii care sunt supuși testelor experimentale, acest efect începe să se manifeste odată ce indivizii supuși studiilor prezintă schimbări în comportamentul lor. Aceste modificări ale comportamentului lor decurg din faptul că sunt conștienți că sunt observați.
Mediul de lucru este scena în care oamenii funcționează zilnic și reprezintă un factor determinant de satisfacție și productivitate. Psihologul Elton Mayo a găsit elemente importante care ne-au permis să înțelegem nevoile fiecărei ființe umane, obținând astfel realizarea de idei noi, care au definit organizațiile, ca unități sociale, în care fiecare persoană care lucrează în ea exercită un loc de muncă important, fiind pentru om una dintre cele mai semnificative sarcini din viața sa.
Conform acestei teorii, s- a considerat că oamenii ar putea deveni motivați de diferiți factori: economic, psihologic și social; presupunând că un muncitor fericit este un muncitor care produce. Deducând că, dacă lucrătorilor li se acordă o atenție adecvată, este aproape sigur că acest lucru va influența productivitatea companiei.
Acest psiholog, un specialist în teoria organizațională și relații umane, primește o invitație din fabrica Hawthorne Works să fie integrate într - o investigație care fabrica a fost de gând să ruleze, în scopul de a verifica dacă starea sistemului Iluminarea ambientală a influențat creșterea sau scăderea performanței muncii, ceea ce este interesant este că odată ce au început schimbările, productivitatea a crescut și nu numai în acele momente în care nivelurile de iluminare erau ridicate, ci și atunci când acestea au scăzut. După finalizarea anchetei, nivelulproductivitatea masei de muncă, revenită la valorile normale. Aceste rezultate ar putea fi interpretate, arătând că îmbunătățirea performanței nu se datorează corecțiilor aduse iluminării la locul de muncă, ci motivației pe care angajații au simțit-o atunci când au știut că fac obiectul studiului.
