Cuvântul empatie provine din grecescul „ἐμπαθής” (empatheia) care înseamnă „pasiune”, este compus din sufixul de calitate „eia” și adjectivul „empathes”, care înseamnă „afectat” și „entuziasmat” și cu prefixul Grecesc „în”, care indică faptul că este „în interior”. Este capacitatea cognitivă pe care o ființă vie o percepe pentru a putea procesa informațiile din dobândirea sau cunoștințele dobândite, cum ar fi experiența și caracteristicile subiective, în care permite valorizarea informațiilor, dar empatia poate fi explicată și ca un sentiment de colaborare, afectuoasă, cordială, expresivă a unei entități care poate afecta o altă persoană
Ce este empatia
Cuprins
Este capacitatea unei persoane de a pune sau de a se simți în poziția celuilalt și de a înțelege și de a ști ce simte cealaltă persoană sau chiar la ce se gândește. Înțelesul empatiei descrie, atunci, capacitatea de a fi în „pielea celuilalt”.
Cei mai empatici indivizi sunt cei care știu să „îi interpreteze pe ceilalți mai bine ”. Sunt capabili să perceapă un număr mare de informații despre celălalt prin limbajul lor non-verbal, prin expresia lor fizică, prin tonul vocii sau cuvintele lor etc. Pe baza acestor informații, empatia poate descifra ceea ce se întâmplă în interiorul celuilalt, ceea ce se întâmplă sau simte. De asemenea, deoarece emoțiile și sentimentele sunt adesea o reflectare a gândirii, aveți capacitatea de a concluziona ce ar putea gândi celălalt.
O persoană empatică este definită prin faptul că are o afinitate și se identifică cu cealaltă. Știind cum să înțeleagă și să le asculte problemele și emoțiile. Când o persoană spune că „a existat o empatie imediată între ei”, a vrut să spună că au o conexiune instantanee.
Definiția empatiei nu înseamnă că gândiți la fel sau că sunteți de acord cu cealaltă persoană. Ceea ce înseamnă cu adevărat empatia este că un subiect înțelege starea emoțională a celuilalt și este capabil să se pună în situația lor. A fi empatic înseamnă înțelegere, nu justificare.
Empatia este opusul antipatiei deoarece contactul cu ceilalți le provoacă plăcere, satisfacție și bucurie. Empatia este un comportament pozitiv care permite construirea unor relații sănătoase, creând o mai bună conviețuire între ființele umane.
Caracteristicile empatiei
Pentru a fi considerat empatic, trebuie să aveți anumite caracteristici importante, care sunt:
Exemple de empatie
Empatie la școală
Susțineți un coleg de clasă cu dificultăți pentru a îndeplini o sarcină simplă.
Empatie în sport
Dacă priviți un sport (joc), unul dintre sportivi este grav rănit în mijlocul jocului, de multe ori empatia are chiar același sentiment de durere.
Empatie la locul de muncă
Atunci când un șef sau superior poate comunica sau explica clar ce își doresc cu adevărat și cum poate fi realizat, în acest caz lucrătorii se vor simți motivați și, prin urmare, își vor desfășura activitatea în mod eficient.
Toate aceste exemple sunt ilustrate în imaginile de empatie pe care le găsim în cărți sau pe internet, astfel încât să putem înțelege în cel mai bun mod ce este empatia.
Empatie în familie
Empatia necesită mai întâi abilitatea de a asculta. Uneori oamenii trebuie să fie ascultați și să se simtă înțelați, nu că problemele lor sunt rezolvate.
Aceasta este o problemă importantă la copii. Întrucât, de multe ori, ei cer să fie mai frecventați de părinți în nevoile lor. Disponibilitatea de a asculta și de a vă pune în poziția sentimentală a copilului este foarte importantă. Părinții nu trebuie să se grăbească în soluții. Deoarece este de preferat ca copilul să-l găsească el însuși. Dar acest lucru este de obicei mult mai ușor atunci când se simt înțelese.
Pe scurt, este de cea mai mare importanță ca părinții să acorde atenție emoțiilor și sentimentelor copiilor lor, ca aceștia să le audă și să le înțeleagă dincolo de cuvinte, să înțeleagă ce fel de sentiment exprimă și, astfel, să se poată acorda mai bine cu ei.
Pe de altă parte, părinții își pot învăța și educa copiii despre cum să fie empatici prin imagini de empatie găsite pe web, care sunt ilustrații ușor de înțeles pentru copii.
Empatia ca valoare
Definiția empatiei poate fi luată ca o valoare pozitivă care duce la faptul că oamenii pot să se relaționeze cu ceilalți mai ușor și mai plăcut, fiind de o mare importanță pentru aceștia să se poată conecta cu ceilalți, astfel încât în acest mod să poată avea un echilibru în starea sa emoțională.
Aceasta este considerată o valoare internă pe care fiecare persoană o poartă și care îi conferă capacitatea de a înțelege, înțelege, susține, ajuta și motiva colegii săi. Este să simți ceea ce simte celălalt, să recunoști că au nevoie de ajutor de la alții pentru a avea o evoluție bună în toate domeniile, a deține această valoare înseamnă a fi conștient de tot ceea ce ține de oamenii din jurul lor, pentru că dacă nu sunt bine, empatia simte nevoia să-i ajute.
Ca oameni, trebuie, pe cât posibil, să ne satisfacem nevoile și majoritatea dintre ei (dacă nu toți) cer intervenție în viața lor, chiar și atunci când este în modul cel mai indirect.
Cum să proiectezi empatia
Diferențele dintre empatie și simpatie
Pe de o parte, empatia este bunătatea, ascultarea cu atenție pentru a da un răspuns, găsirea punctului pozitiv al problemei expuse de cealaltă persoană. În acest fel, empatia este compusă din diferite abilități de înțelegere a expresiilor non-verbale, ale emoțiilor, recunoașterea faptului că nu toți indivizii simt la fel în condiții similare, pe lângă faptul că își imaginează cum s-ar simți ei înșiși dacă se vor întâlni este poziția lor.
La rândul său, simpatia tinde să se superficializeze, nu se potrivește cu celălalt, nu le recunoaște sentimentele și nu le ajută. Uneori, simpaticul încearcă să colaboreze făcându-i pe oameni să creadă că ceea ce se întâmplă „nu este atât de semnificativ”, diminuându-i importanța și adăugând o anumită apariție experiențelor lor.
Harta Empatie
Una dintre imaginile de empatie care a devenit populară în ultimii ani este harta empatiei, care a fost creată și dezvoltată de compania Xplane, care este un instrument care aprobă caracterizarea, personalizarea și cunoașterea segmentului de clienți. Această hartă este un instrument care a fost folosit de mult timp, este fundamental în Design Thinkiing, iar altele, în ultimii ani a luat un nou impuls.
O hartă a empatiei este structurată după cum urmează:
- Conceptualizați ideea de afaceri pe harta empatiei.
- Definiția secțiunii client (Early Adopter).
- Ce simți și gândești
- Ce ascultă el.
- Ce vorbește și face.
- Ce eforturi, frici, frustrări și bariere întâlnești.
