Termenul euristic este definit ca abilitatea omului de a crea sau de a inventa ceva, pentru a oferi strategii care ajută la rezolvarea unei probleme. Ființele umane, prin creativitatea lor, gândirea divergentă și, în unele cazuri, propriile experiențe, sunt capabile să găsească soluția cea mai viabilă pentru rezolvarea oricărui conflict.
Importanța sa constă în faptul că permite persoanei să manifeste un comportament proactiv și benefic în căutarea soluțiilor, altfel ar fi ca individul să rămână cu brațele încrucișate fără a face nimic pentru a remedia conflictul.
Ca disciplină științifică, euristica poate fi aplicată în diferite științe cu scopul de a crea mijloace, strategii și principii pentru a ajuta la realizarea celei mai eficiente și mai eficiente soluții la problema studiată de individ. Ca metodă științifică, euristica este compusă din trei proceduri numite „proceduri euristice”, care constau în moduri de lucru și de gândire care favorizează efectuarea conștientă a unor activități mentale riguroase. Aceste proceduri sunt împărțite în principii, reguli și strategii.
Principiile euristice au legătură cu sugestiile oferite pentru a găsi direct ideea soluției. Regulile euristice intervin ca impulsuri comune în cadrul procesului de căutare, ajutând la găsirea mijloacelor de rezolvare a problemei. La rândul lor, strategiile euristice sunt utilizate ca resursă organizațională în cadrul procesului de rezoluție, pentru a determina calea care duce la rezolvarea problemei abordate. În acest caz, există două strategii de aplicat:
Lucrați înainte: această strategie pleacă de la ceea ce a fost transmis pentru a face reflecțiile care duc la soluționarea problemei.
Muncă înapoi: această strategie analizează mai întâi ceea ce se caută, apoi se bazează pe cunoștințele obținute, studiind rezultatele posibile pentru a deduce ceea ce este căutat.
Trebuie remarcat faptul că cuvântul euristic a avut succes, grație matematicianului George Polya, care prin diferite propuneri euristice, pe care le-a reflectat în cartea sa „cum să îl rezolve”, a fost de mare ajutor pentru tineri atunci când își rezolva sarcinile de matematică.
