Termenul poate fi folosit cu o conotație negativă. Acesta este cazul persoanelor sau locurilor care au o notorietate evidentă pentru unele caracteristici nedemne de evidențiat. Prin urmare, opinia publică cunoaște deja reputația proastă în cauză: „Cântăreața nu a făcut nimic pentru a-și nega reputația și a fost rece și îndepărtată de cei care au venit să o salute”, „Știam deja reputația hotelului, dar adevărul este a trebuit să o alegem pentru că este foarte ieftin ”.
Dacă încercăm să definim o reputație, putem spune că este o opinie, fondată sau nu, că ceva sau cineva se bucură într-un întreg social și este construit cultural. Buna reputație este sinonimă cu prestigiu, notorietate și nume bun; reputația proastă echivalează cu dezonorarea sau discreditarea.
În cazul oamenilor, o bună reputație poate fi câștigată prin lucrările pe care le-au făcut și / sau le fac, prin meritele muncii sau studiului lor, de nobilimea lor și așa mai departe. După cum vedem, o bună reputație poate apărea în toate aspectele unei persoane sau doar parțial: de exemplu „că bărbatul este un gentleman, atractiv, muncitor și bun, reputația sa este impecabilă” și „María are o bună reputație ca studentă, dar este o tovarășă proastă ”, respectiv.
Rețineți că cuvântul reputație nu este întotdeauna folosit într-un sens pozitiv, este de asemenea obișnuit ca în limbajul obișnuit și în unele contexte să folosim termenul cu o conotație negativă, de exemplu, în acele cazuri în care oamenii sau anumite locuri se bucură, dintr-un anumit motiv, din cauza unei caracteristici sau a unei situații care a survenit, printre alte alternative, de o importanță care nu prea merită menționată.
Astăzi, grație avansării internetului și a rețelelor sociale, a apărut conceptul de reputație online. Este un termen care este folosit pentru a se referi la imaginea pe care o anumită companie o are pe web. Adică prestigiul și valoarea pe care utilizatorii îi acordă în acel spațiu.
Pentru a-și îmbunătăți imaginea și a obține un prestigiu mai mare, este obișnuit ca orice companie să angajeze un profesionist numit community manager. Este un expert pe Internet a cărui funcție clară este de a gestiona și controla profilurile celor de pe rețelele sociale, precum și blogul sau site-ul său web.
În acest fel, prin mesaje și interacțiunea cu clienții, modul în care aceștia îmbunătățesc imaginea mărcii, utilizatorii de internet au încredere în ea și pariază pe serviciile sau articolele sale, care le îmbunătățesc rezultatele și, mai presus de toate, indiferenți in orice caz.
Construirea unei reputații pozitive durează ani și necesită coerență. Este mult mai dificil să obții o bună reputație (adică să fii admirat și respectat de alții) decât să o distrugi printr-o acțiune greșită sau un comentariu înșelător.
