Autoserviciile, sau prin traducerea lor în spaniolă Autoservirea este practica de a se servi, în general, aceasta se aplică la achiziționarea de articole; cele mai frecvente exemple includ stațiile de service, în pompele pe benzină în care clientul își servește propriul gaz în loc să aibă un asistent care să o facă, în lumea bancară au evoluat și un exemplu în acest sens sunt bancomatele, cum oamenii retrag bani și depun la fel, majoritatea magazinelor din lumea occidentală unde clientul folosește un coș de cumpărăturiîn magazin, plasând articolele pe care doresc să le cumpere în coș și apoi trecând la casă / culoare sau în restaurante tip bufet, unde clientul servește propriul platou de mâncare dintr-o selecție centrală mare.
În 1917, Oficiul de Brevete al Statelor Unite a acordat lui Clarence Saunders un brevet pentru un „magazin de proximitate”; Saunders și-a invitat clienții să ridice marfa pe care doreau să o achiziționeze din magazin și să o prezinte unui casier, mai degrabă decât să-l consulte pe funcționarul magazinului o listă trimisă de client și să colecteze marfa. În cele din urmă, Saunders a licențiat metoda de afaceri magazinelor alimentare independente, care funcționau sub denumirea „Piggly Wiggly”.
Autoservirea poate fi aplicată prin telefon, web și e-mail pentru a facilita interacțiunile cu serviciul clienți prin automatizare. Implementarea software-ului de autoservire și a aplicațiilor de autoservire, de exemplu: aplicații bancare online, portaluri web cu magazine, check-in în autoservire la aeroport este din ce în ce mai frecventă.
Poate fi inclus și în Self Services, un tip de afacere cu amănuntul, în care clienții vin singuri la produsele pe care doresc să le cumpere; Întreprinderile care permit clienților lor un aspect de autoservire pot fi de mare încredere pentru ei, deoarece aceiași clienți sunt liberi să își aleagă produsul fără a fi nevoie să aștepte ca un angajat să își asiste comenzile, În general, a devenit o descoperire pentru lumea afacerilor să implementeze această tehnică.
