Marketingul non-profit este unul alcătuit dintr-un grup de activități legate de schimburile efectuate de organizații non-profit, indiferent dacă sunt publice sau private. Obiectivele sale sunt orientate spre realizarea de beneficii sociale pentru publicul său și pentru societate în general.
Elementele de bază din cadrul procesului de solicitare a marketingului la companiile non-profit sunt similare cu cele aplicate în sectorul de profit.
Primul lucru de făcut este să determinați nevoile publicului țintă pe care intenționați să îl serviți și să stabiliți o ofertă care să le poată satisface.
Produsul care este livrat în cadrul marketingului non-profit este în mare parte un serviciu, prin urmare, nu există un preț ca atare la achiziționarea acestuia. De exemplu, când participă la o biserică, preotul împărtășește predica enoriașilor, care sunt cei care primesc slujba.
În prezent, există o varietate de companii non-profit, deci este necesar să le clasificați pentru a le analiza caracteristicile. Unele dintre ele sunt: organizații religioase (biserici, mănăstiri etc.); organizații culturale (teatre, orchestre…); organizații filantropice (spitale caritabile, organizații caritabile…); organizații profesionale (sindicate, asociații profesionale…); printre alții.
Principalele caracteristici ale companiilor non-profit sunt:
Publicul țintă este împărțit în două grupuri: contribuabili și clienți. Deci, pentru fiecare va fi necesară aplicarea unui alt tip de marketing.
Nu sunt supuse presiunii pieței.
Acestea oferă mai multe servicii și idei decât produse tangibile; Acest lucru provoacă o dublă dificultate, cea care provine din servicii și cele legate de natura non-profit a companiei. Deoarece există intangibilitate în schimbul de servicii sau idei, devine complexă cuantificarea serviciilor obținute atât de companie, cât și de client și în absența unei situații de piață competitive, este dificil să aflăm dacă obiectivele au fost atinse, deoarece nu există un reper în ceea ce privește rezultatele.
Acestea sunt proiectate ca obiectiv, schimbarea anumitor comportamente, care la început pot fi satisfăcătoare pentru oameni.
Serviciile non-profit de multe ori nu includ costuri nemonetare, de exemplu; fizice (donarea de organe), sociale (participarea la un ONG) etc., deci beneficiile generate pot să nu fie tangibile. Deoarece oferă beneficii care implică modificări ale comportamentului, acestea ar trebui studiate pe termen lung, astfel încât să poată fi observate mai exact.
